Consultar el centro de ayuda te brinda acceso a diferentes recursos de atención para resolver tus inquietudes y aprovechar al máximo las funcionalidades de Siigo Contador. Desde este espacio puedes comunicarte con un asesor, revisar el estado de tus tickets de atención o solicitudes abiertas, inscribirte en capacitaciones y acceder a guías o videos cuando lo necesites.
1. Para consultar el centro de ayuda, ingresa al botón Ayuda 
que se encuentra en la parte superior derecha del programa.
2. Selecciona la opción que necesites:
- Mis solicitudes:
- Solicitudes abiertas: muestra los tickets de servicio o TCN de requerimientos que has registrado y que aún se encuentran en proceso de atención.
Haz clic en Ver detalle para consultar el seguimiento de la solicitud y agregar comentarios u observaciones.
- Solicitudes cerradas: muestra los tickets que ya fueron atendidos y cerrados.
Desde esta opción puedes calificar el servicio recibido, agregar comentarios y, al hacer clic en Ver detalle, consultar la información de la solicitud.
- Inscríbete a capacitaciones: accede al portal de clientes para registrarte y participar en las clases virtuales sobre las funcionalidades del programa.
- Descarga el soporte virtual: consulta las instrucciones para descargar AnyDesk, lo que te permitirá que un asesor se conecte a tu equipo y te brinde asesoría.
– ¿Cómo instalar Soporte Virtual para equipos Windows?
- Ver guías y videos: accede al portal de clientes para consultar guías y videos sobre las funcionalidades del programa.
- Prueba de velocidad de internet: verifica la velocidad de tu conexión para identificar si la lentitud del programa puede estar relacionada con tu servicio de internet.
- Solicitar ayuda: abre el chat para enviar tus consultas y resolver las inquietudes que tengas sobre el programa.
Con estas opciones podrás gestionar tus solicitudes, acceder a recursos de apoyo y obtener ayuda cuando la necesites.
