Para solicitar soporte frente a cualquier inquietud que tengas del programa, puedes hacer uso del ícono 
– Solicitar ayuda.
Luego se te habilita la siguiente ventana:
En la parte izquierda, vas a visualizar una ventana con las preguntas frecuentes, donde vas a poder conocer la información dando clic sobre el nombre.
Si tienes una pregunta puntual, te diriges a la parte inferior del chat y escribes tu consulta, luego presionas la tecla enter o das clic en el ícono 
.
Automáticamente, el programa abrirá una ventana en la parte izquierda, donde te mostrará la respuesta que ha encontrado en relación con tu pregunta.
Desde este chat también vas a poder tener acceso con un asesor.
Donde es necesario que completes tus datos y escribas la pregunta.
Una vez registres la información, das clic en el botón 
.
Por último, cuando finalices el chat, calificas la atención del asesor, podrás adicionar un comentario y seleccionas 
.
