Solicitar ayuda te permite acceder al acompañamiento que necesitas dentro de Contador Nube. Desde esta opción puedes realizar consultas sobre el funcionamiento del programa, así como resolver inquietudes relacionadas con cartera y ventas, consultando información útil disponible en la plataforma.
1. Para solicitar ayuda, dirígete por el botón Ayuda 
y selecciona la opción Solicitar ayuda.
2. Se abrirá una ventana donde podrás consultar las políticas de uso establecidas.
3. Selecciona la opción que necesites:
- Quiero comprar: haz clic en el botón para iniciar un chat con uno de nuestros asesores de ventas.
Cuando finalices el chat, podrás calificar la atención recibida. Haz clic en Sí y selecciona la calificación que desees otorgar.
- Soporte técnico: escribe una pregunta breve y presiona la tecla Enter o haz clic en el ícono Enviar.
Revisa la respuesta que encontró para tu consulta. Si lo necesitas, puedes realizar más preguntas en el mismo chat.
- Cartera: el sistema mostrará el menú con las opciones disponibles del área.
Selecciona la opción que deseas consultar y revisa la información correspondiente.
Con esta información podrás solicitar ayuda de manera rápida y aprovechar los diferentes canales de atención disponibles.
