Cambiar el correo de acceso por usuario te permite actualizar la dirección de correo electrónico con la que ingresas a Siigo Contador. Utiliza esta opción cuando necesites modificar el correo por un cambio de responsable, actualización de datos o por motivos de seguridad, asegurando el acceso al sistema y la recepción de notificaciones.
1. Ingresa al programa con el usuario al cual le quieres cambiar el correo de acceso.
2. Haz clic sobre el nombre del usuario, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, y selecciona la opción Mi perfil.
3. Luego haz clic en el botón Editar 
.
4. En la sección Datos básicos, haz clic en el botón Cambiar correo 
.
5. El sistema te habilita la siguiente ventana, ingresa el nuevo correo electrónico y haz clic en el botón Guardar 
.
El sistema enviará un código de verificación al nuevo correo electrónico para confirmar el cambio.
6. Ingresa el código de verificación y haz clic en Verificar 
.
El sistema confirmará que el cambio se realizó correctamente y te redireccionará a la pantalla de inicio de sesión para que ingreses con el nuevo correo electrónico y tu contraseña.
Importante: si durante el proceso se presenta algún mensaje que impida realizar el cambio, comunícate con nuestras líneas de soporte.
7. También puedes solicitar el cambio de usuario, enviando la carta solicitud de cambio de usuario firmada por el representante legal, al correo servicioalcliente@siigo.com. Es importante diligenciar los campos subrayados y evitar modificar su estructura.
Ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Si envías la solicitud desde el correo registrado en el Registro Único Tributario (RUT), solo debes adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde un correo diferente, pero solicitas que la respuesta se envíe al correo registrado en el RUT, también solo debes adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde el correo que deseas cambiar, no es necesario adjuntar documentación adicional.
- Si no cumples con alguna de las condiciones anteriores, deberás adjuntar la fotocopia de la cédula del representante legal, el RUT y, si aplica, el certificado de cámara de comercio.
Importante:
Si tu usuario es Portal Contador:
- El cambio se aplicará a todas las empresas que tengas asociadas.
- Si el correo que deseas asignar pertenece a otro Portal Contador, no será posible realizar el cambio.
- Si el correo que deseas asignar pertenece a un portal multiusuario, el cambio se realizará para todas las empresas asociadas y, además, el usuario quedará configurado como Portal Contador. La contraseña permanecerá igual.
Con este proceso, habrás actualizado correctamente el correo de acceso de tu usuario en Siigo Contador.
2 comentarios en “Cambiar correo de acceso por usuario”
estoy realizando el proceso tal cual como dice el video pero al terminar me sale un mensaje en rojo que dice cambio exitoso 2 y llame a la linea y me dicen que debo hablar con servicio al cliente para que me ayude porque se ve que genera un error.
Hola Yulieth, verifica que el correo de los usuarios lo puedes modificar, pero el correo de ingreso principal o del administrador del programa no es modificable, porque es con el cual se creo la base de datos.