Esta funcionalidad te permite actualizar el correo electrónico de acceso a Contador Nube para cada uno de los usuarios. Para ello, realiza los siguientes pasos:
1. Busca el usuario, por las siguientes rutas:
- Accede al programa con el usuario, al cual le quieres cambiar el correo de ingreso.
Das clic sobre el nombre de la persona o usuario, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionas la opción Mi perfil.
- Genera el reporte Administración de usuarios, por el módulo Reportes – Reportes de configuración – Usuarios – Administración de usuario.
Donde puedes aplicar diferentes filtros para consultar el usuario y una vez lo ubiques, das clic sobre su nombre.
2. Presiona el botón Editar 
.
3. Te diriges a los datos básicos y das clic en el botón Cambiar correo 
.
4. El sistema te habilita la siguiente ventana:
Donde digitas el nuevo correo electrónico y das clic en el botón Cambiar 
, inmediatamente, se enviará un código de verificación al nuevo correo para confirmar el cambio.
5. Ingresas el código de verificación y seleccionas Verificar 
.
El sistema te confirmará que se ha realizado el cambio, y te redireccionará a la pantalla de inicio para que ingreses con el nuevo correo de usuario y clave.
Importante: en caso de no lograr realizar el cambio y se genere algún mensaje en el proceso, puedes comunicarte a nuestras líneas de soporte.
6. También puedes solicitar el cambio de usuario, enviando la carta solicitud de cambio de usuario firmada por el representante legal al correo [email protected]. Es necesario diligenciar los campos subrayados y evitar modificar su estructura.
- Si envías la solicitud desde el correo registrado en el RUT, solo es necesario adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde cualquier correo, solicitando la respuesta al correo registrado en el RUT, solo es necesario adjuntar el RUT.
- Si envías la solicitud desde el correo que deseas cambiar, no es necesario adjuntar documentos.
- Si no cumples con ninguna de las opciones anteriores, es necesario adjuntar fotocopia de la cédula del representante legal, RUT y/o cámara de comercio.
Importante:
Si tu usuario es Portal Contador:
- El cambio se realizará para todas las empresas que tengas asociadas.
- Si el correo que quieres asignar pertenece a otro portal contador, no podrás realizar el cambio.
- Si el correo que quieres asignar es de un portal multiusuario, se cambiará el usuario de todas las empresas y, adicionalmente quedará como portal contador; la contraseña será la misma.
¡Listo! con este proceso podrás cambiar el correo de acceso por usuario en tu Contador Nube.
2 comentarios en “Cambiar correo de acceso por usuario”
estoy realizando el proceso tal cual como dice el video pero al terminar me sale un mensaje en rojo que dice cambio exitoso 2 y llame a la linea y me dicen que debo hablar con servicio al cliente para que me ayude porque se ve que genera un error.
Hola Yulieth, verifica que el correo de los usuarios lo puedes modificar, pero el correo de ingreso principal o del administrador del programa no es modificable, porque es con el cual se creo la base de datos.