Temas de Facturación
1. ¿Cuál es el incremento en la próxima renovación de contrato?
El incremento será del IPC + o – 3 Puntos
2. ¿Cómo es la renovación de programa?
Siigo te genera factura de forma anual y automática
3. ¿Para la renovación de la factura de venta aplican descuentos?
No aplican descuentos, te invitamos a comunicarte a la línea de WhatsApp de cartera 3184114466, opción 2, para ayudarte con planes de financiación
4. ¿Cómo puedes descargar el archivo PDF de la factura de venta?
Para realizar la descarga debes:
- Ingresar a este enlace
- Luego digitar en número de Nit de la empresa
- A continuación seleccionar la factura de venta
- Por último, en la parte superior derecha das clic en el botón
.
Temas de Pagos
1. ¿Conoces nuestros medios de pago?
Nuestros medios de pago son: PSE, Efecty y Baloto; puedes ingresar a ellos de la siguiente forma:
- Sigue este enlace.
- Luego digitas el Nit:
- A continuación, en la parte superior izquierda, das clic en el botón
.
- Por último seleccionas la forma de pago y los datos requeridos para ello:
2. ¿En el programa se está visualizando un mensaje de cobro?
Te recomendamos seguir estas indicaciones:
- Puedes realizar tu pago a través de este enlace.
- Si ya generaste tu pago, debes esperar 24 horas para actualizar la información y que este mensaje desaparezca; en caso de que pasado este tiempo sigas con mensaje, debes comunicarte a la línea de Whatsapp 3184114466.
Otras preguntas
1. Si se solicita devolución de dinero ¿En cuánto tiempo se realiza?
Si la solicitud de reintegro de dinero es aprobada, se genera en 15 días hábiles.
